CRMDas integrierte und individuelle CRM-System

Management von Kundenbeziehungen

Mit Hilfe der CRM-Software von Abacus sind alle relevanten Daten Ihrer Kundenbeziehungen an einem zentralen Ort abrufbar und keine wichtigen Informationen gehen verloren.

Von dieser Informationsplattform profitieren nicht nur Ihre eigenen Mitarbeitenden, sondern auch die Kundinnen und Kunden. Dank dem CRM wird eine zuverlässige Beziehungspflege ermöglicht und eine solide Vertrauensbasis geschaffen.

Administrative und zeitliche Entlastung aufgrund der nahtlosen Integration in das gesamte Abacus-ERP lassen sich sämtliche Adress- und Kundendaten, die im CRM eingegeben wurden, ohne Schnittstellen für andere Abacus-Applikationen nutzen. Alle damit verbundene Arbeitsprozesse erledigen Sie mit einem Minimum an Eingabeaufwand und sparen damit wertvolle Zeit.

Auf die individuell erweiterbare CRM-Datenbank von Abacus greifen alle befugten Personen oder Abteilungen zu.

Dank der Volltextsuche, individuellen Auswahllisten und Filtermöglichkeiten wird das Auffinden von Kundendaten vereinfacht. Eine hohe Datenqualität wird dank Zugriffs- und Eingaberechten sichergestellt. Zusätzlich lässt sich ein Zugriffsschutz auf Geschäftsbereichsebene aktivieren, wodurch nur noch diejenigen Adressen sichtbar sind, die dem freigeschalteten Geschäftsbereich zugehörig sind.

Alle Daten einer Adresse lassen sich auf einer Zeitachse führen. So sind beispielsweise künftige Änderungen von Adressen oder Ansprechpartnern bereits für ein beliebiges Datum vorerfasst. Wird das Datum erreicht, erfolgt die Anpassung automatisch.

Ihr Nutzen mit dem Abacus CRM

Alle Firmen oder Abteilungen nutzen die gleiche CRM-Datenbank – individuell und integriert

CRM-Prozesse werden strukturiert und einheitlich angewendet

Die Integration ins ERP ermöglicht eine hohe Datenqualität und Information

CRM auf einen Blick

Zentrale Elemente des Abacus CRM sind Marketing, Vertrieb und Service sowie Management und Integration. Weitere Details entnehmen Sie der nachfolgenden Übersicht.

Marketing

  • Leadmanagement
  • Kampagnenmanagement
  • Aktivitätenmanagement
  • Eventmanagement
  • E-Mail Marketing
  • Dublettenkontrollen

Vertrieb & Service

  • Beziehungsmanagement
  • Kundenhistory
  • Angebotsmanagement
  • Verkaufschancen
  • Vertriebsplanung
  • E-Dossier

Management

  • Management-Infocockpit
  • Automatische Management-Summary-Reports
  • Dashboard für mobile Abfragen
  • Individuelle Datenalalysen
  • Controlling / Reporting

Integration

  • Integriert ins Abacus ERP
  • Kundenportal MyAbacus
  • Google Maps
  • Exchange mit Outlook
  • Telefondienste
  • Web-Services, XML

3'300

Kundinnen und Kunden haben sich für das Abacus CRM entschieden

26'000

User arbeiten täglich mit dem CRM von Abacus

Weitere Unterlagen

Haben Sie noch Fragen?