Verwenden Sie Formulare als einfaches Umfragetool und versenden Sie eine Umfrage gleichzeitig an mehrere Empfänger. Für den Versand kann auf die Adressdaten aus der Abacus Software zurückgegriffen werden. 

Formulare können auch zur Meldung von Schäden oder Mängeln verwendet werden. Dasselbe Formular kann für diesen Anwendungsfall mehrfach beantwortet oder wiederverwendet werden. 

Aktuelle Kundendaten sind die Grundlage für individuelle Beratung, wirkungsvolles Marketing und personalisierte Angebote. Dennoch bleibt deren Pflege im Alltag häufig auf der Strecke. Mit digitalen Formularen binden Unternehmen ihre Kunden aktiv ein: Ein personalisiertes Formular zeigt die zuletzt gespeicherten Informationen – etwa Ansprechpartner, Adresse oder Rechnungsdetails zur einfachen Überprüfung an.

Änderungen, etwa aufgrund eines Umzugs oder neuer Zuständigkeiten, werden direkt im Formular vorgenommen und fliessen automatisch in das Abacus CRM ein. Auf diese Weise etabliert sich ein effizienter Datenaktualisierungsprozess, der die Datenqualität langfristig sichert und gleichzeitig Ressourcen spart.

Wer sind meine wichtigsten Lieferanten? Auch in der Lieferantenbewertung können Formulare eine zentrale Rolle zur strukturierten Informationserhebung spielen. Wiederkehrende Abfragen zu Themen wie Konditionen, Qualitätssicherung oder Zertifizierungen lassen sich mit digitalen Formularen deutlich vereinfachen. Lieferanten erhalten ein passendes Formular, in dem sie aktuelle Informationen wie überarbeitete Preislisten oder neue ISO-Zertifikate direkt eintragen können. Die Informationen werden in der Abacus Software dem jeweiligen Lieferantenprofil zugeordnet und stehen für Bewertungen oder Vertragsverhandlungen strukturiert zur Verfügung.

Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden, zum Beispiel zu gekauften Produkten, können ebenfalls eine wertvolle Datenquelle darstellen – vorausgesetzt, sie werden gezielt erfasst und systematisch ausgewertet. Mit digitalen Formularen lässt sich dieser Prozess vollständig automatisieren. 

Nach dem Versand einer Bestellung erhalten Kundinnen und Kunden automatisch ein personalisiertes Feedback-Formular. Darin bewerten sie beispielsweise das Produkt, die Lieferqualität oder den Kundenservice. Die eingegebenen Daten werden ohne Medienbruch direkt dem zugehörigen Auftrag zugewiesen und im CRM als Aktivität gespeichert.

Die daraus gewonnenen Informationen stellen eine verlässliche und auswertbare Datengrundlage dar, die Produktentwicklung, Kundenservice und Marketing entscheidend unterstützen können. Gleichzeitig kann auf Basis der Rückmeldungen gezielt optimiert werden – sei es bei internen Prozessen, bei Produktfeatures oder im Kundenkontakt. 

Kundinnen und Kunden können sich über ein digitales Formular bequem zu Beratungsleistungen, persönlichen Sprechstunden oder Coachings anmelden. Die dabei eingegebenen persönlichen Daten werden automatisch in der Abacus Software erfasst und sicher gespeichert. Anbieter von Beratungsleistungen, persönlichen Sprechstunden oder Coachings profitieren so von einem effizienten und strukturierten Anmeldeprozess und von vollständigen Daten – und das von Beginn an.

Mit digitalen Formularen können Unternehmen gezielt und unkompliziert das Feedback ihrer Kunden zur Servicequalität einholen. Die Antworten auf diese zentrale Frage liefern wertvolle Daten, die direkt im CRM dem jeweiligen Kunden zugeordnet werden. So entsteht eine fundierte Datenbasis, die nicht nur zur Qualitätssicherung dient, sondern auch gezielte Auswertungen nach einzelnen Servicetechnikern ermöglicht. Durch die strukturierte Erfassung und Analyse des Kundenfeedbacks lassen sich Verbesserungsmassnahmen ableiten, die unmittelbar zur Optimierung der Serviceleistungen beitragen. Gleichzeitig zeigen Unternehmen ihren Kunden, dass deren Meinung geschätzt wird und aktiv in die Weiterentwicklung der Dienstleistungen einfliesst – ein entscheidender Faktor für eine starke und nachhaltige Kundenbindung.

Innovative Ideen entstehen dort, wo täglich gearbeitet wird. Doch ohne den richtigen Kanal gehen viele Vorschläge im Alltag unter, gerade in grösseren Organisationen oder im Schichtbetrieb.

Mit digitalen Formularen lässt sich dieses Potenzial gezielt nutzen. Unternehmen können regelmässig strukturierte KVP-Fragebögen an ihre Belegschaft versenden. Die Rückmeldungen – etwa zu Prozessverbesserungen, Sicherheitsrisiken oder Einsparpotenzialen – werden automatisch zentral gespeichert, priorisiert und an die zuständigen Stellen weitergeleitet.

So wird aus dem KVP ein gelebter, transparenter Prozess mit klarer Wirkung. Gleichzeitig signalisiert der strukturierte Ansatz Wertschätzung: Die Mitarbeitenden sehen, dass ihre Ideen ernst genommen und weiterverfolgt werden. Das schafft eine starke Basis für kontinuierliche Verbesserung und langfristige Motivation.

Beim Eintritt in ein Alters- oder Pflegeheim oder in eine soziale Institution müssen zahlreiche persönliche und medizinische Informationen erfasst werden. Digitale Formulare ermöglichen einen strukturierten Onboardingprozess mit einmaliger und sicherer Datenerhebung. Die erfassten Daten – etwas zu Gesundheitszustand, Medikamenten oder Kontaktpersonen – werden direkt in AbaCare übertragen und stehen dort für die weitere Bearbeitung zur Verfügung. Das reduziert Fehlerquellen, beschleunigt den Aufnahmeprozess und sorgt für eine lückenlose Dokumentation.