AktivitätsmanagementKundenbeziehungen mit dem Abacus Aktivitätsmanagement organisieren

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Zum Produkt Abacus CRM

Aktivitätsmanagement im Abacus CRM

Mit dem Abacus Aktivitätsmanagement behalten Sie Ihre Kundenbeziehungen im Blick. Erfassen Sie alle Aktivitäten direkt in der Kundenübersicht und versenden Sie Briefe, E-Mails sowie Termine bequem aus dem Abacus CRM.

Verwaltung von Aktivitäten

Das Abacus Aktivitätsmanagement ermöglicht Ihnen die effiziente Verwaltung aller Aktivitäten rund um Ihre Kundenbeziehungen. Aktivitäten werden direkt in der Kundenübersicht protokolliert. Mit Hilfe von Aktivitäten können Sie einfache Aufgaben, periodische Abläufe und interne Checklisten erstellen. Auch Briefe, E-Mails und Termine lassen sich direkt aus dem CRM versenden. Individuelle Kundenprozesse können durch die Integration der Business Process Engine abgebildet werden. Diese Vielseitigkeit gewährleistet, dass sämtliche Ereignisse zu einem Kunden oder einer Adresse dokumentiert werden.

Jede Aktivität wird einem Bearbeiter zugeordnet, damit die Zuständigkeit klar definiert ist. Über den Status einer Aktivität behalten Sie den Überblick über noch ausstehende oder bereits erledigte Aufgaben. Benutzerspezifische Übersichten und E-Mail-Benachrichtigungen sorgen dafür, dass keine Aktivität vergessen wird.

Mit Gruppenaktivitäten können mehrere Aktivitäten zusammengefasst werden. So lassen sich komplexe Abläufe mit unterschiedlichen Aufgaben und Zuständigkeiten einfach abbilden.

Auswertungen

Dashboards und Auswertungen ermöglichen eine umfassende Analyse aller Aktivitäten über verschiedene Abacus Programme hinweg. Die Aktivitäten im Aktivitätsmanagement können durch einfache Selektionen ausgewertet werden.

Integration in die verschiedenen Abacus Applikationen

Das Abacus Aktivitätsmanagement ist in verschiedene Abacus Applikationen integriert. So können Aktivitäten auch mit Projekten, Aufträgen, Produkten, Mietern, Immobilien usw. verknüpft dort angezeigt werden.

Ihr Nutzen mit dem Abacus Aktivitätsmanagement

Das Abacus Aktivitätsmanagement ist ein wichtiger Prozess für Unternehmen und bietet Ihnen viele Vorteile:

Verwaltung von Aktivitäten

Transparente Übersicht sämtlicher Kundenaktivitäten

Integration

Applikationsübergreifende Integration in der Abacus Business Software

MyAbacus

Überall zugänglich via Webbrowser mit MyAbacus

Prozessübersicht Abacus Aktivitätsmanagement

Aktivität erfassen

Die Aktivität wird aufgrund einer Vorlage erstellt und einem Bearbeiter zur Erledigung zugewiesen.

Aktivität ausführen

Bei der Ausführung einer Aktivität wechselt der Status auf «in Arbeit». Arbeiten können protokolliert werden.

Aktivität abschliessen

Aktivitäten bleiben nach ihrer Erledigung weiterhin in der Kundenübersicht sichtbar.

Mit dem Aktivitätsmanagement verwalten Sie Ihre Aktivitäten rund um Ihre Kundenbeziehungen

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