Das Servicegeschäft hat sich in vielen Unternehmen als eigenständiges Produkt etabliert. Angesichts immer kürzerer Lebenszyklen der Produkte und verschärfter Konkurrenzsituationen können die Kosten für Service und Unterhalt nicht mehr in die Produktionskosten einkalkuliert werden, sondern müssen als Produkt beworben und verkauft werden.
Vielseitig einsetzbar
Ob im klassischen After-Sales-Geschäft, bei der Instandhaltung von Geräten und Maschinen, im Lizenzmanagement oder als Ticketinglösung - das Abacus Servicemanagement ist vielseitig einsetzbar.
Ein professionelles Servicemanagement bringt Ihrem Unternehmen vielfältigen und nachhaltigen Nutzen: Die Servicedienstleistungen werden verbessert, Kosten und Mitarbeitereinsatz optimiert.
Servicemanagement auf einen Blick
Serviceaufträge, mobile Datenerfassung, Verträge und Serviceobjekte bilden die zentralen Elemente des Abacus Servicemanagements. Alle Funktionen nachstehend im Überblick:
Serviceaufträge
- Service-Portal
- Grafische Servicedisposition
- Checklisten
- Servicelagerverwaltung
- Servicehistorie
- Fakturierung
- Geplante Wartungen
Mobile Datenerfassung
- Service-App AbaSmart 2 für Tablet
- On- und Offline Erfassung
- Zeit- und Leistungserfassung
- Artikel und Ersatzteile
- Checklisten
- Online Rechnungserstellung
- Online-Zahlung per SumUp
- Objekstammdatenpflege vom Servicetechniker
Verträge
- Offerten und Verträge
- Wartungsverträge
- Digitale Signatur mit DeepSign
- Kündigungsdefinitionen
- Vertragsfakturierung
- Ausführungszyklen für Wartung
- Auslauf / Erneuerung Verträge
Serviceobjekte
- Objektstammdaten
- Servicekunden
- Standorte
- Objektplätze
- Flexible Objekt- und Installationsstruktur
- Pendenzenmanagement
- E-Dossier
- Objekthistorie
- Messwerte
Integrierte Gesamtlösung
Die Software für das Servicemanagement ist in die Auftragsbearbeitung, die Projektverwaltung, das Produktionsplanung- und -steuerungsystem (PPS), Lohn/HR sowie das CRM integriert. Mit der direkten Verbuchung der Geschäftsfälle in die Debitoren- und Finanzbuchhaltung sowie die Kostenrechnung sind Ihre Daten stets aktuell und jederzeit abrufbar. Die Integration von SumUp im Abacus Servicegeschäft ermöglicht die direkte Bezahlung vor Ort mittels EC- oder Kreditkarte.
Ihr Nutzen mit dem Abacus Servicemanagement
Mit Abacus Servicemanagement können Sie Ihr Unternehmen im Servicegeschäft erfolgreich positionieren. Zudem zeichnet sich die Software durch folgende Vorteile aus:
Direkt
Störungsmeldungen und Arbeitsaufträge direkt auf dem iPad ersichtlich
Flexibel
Ortsunabhängige und sofortige Bearbeitung von Aufträgen
Mobil
Mobile Rapportierung und Auftragsabschluss mit Kundensignatur löst Fakturierung aus
580
Unternehmen haben sich für das Abacus Servicemanagement entschieden
4'400
Servicetechniker benutzen die mobilen Lösungen AbaSmart und MyAbacus
Effizient und in Echtzeit
«Das Servicemanagement von Abacus ist für uns zum zentralen Arbeitsinstrument geworden, welches uns bei Serviceaufträgen optimal unterstützt. Alle wesentlichen Funktionen und Informationen sind in Echtzeit verfügbar.»
Andreas Eigenmann
Geschäftsführer Eigenmann AG Bedachungen Spenglerei
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