Il settore dei servizi si è affermato in molte aziende come prodotto indipendente. In considerazione dei cicli di vita sempre più brevi dei prodotti e della concorrenza sempre più intensa, i costi per l'assistenza e la manutenzione non possono più essere inclusi nei costi di produzione, ma devono essere pubblicizzati e venduti come un prodotto.
Versatilità
Che si tratti delle classiche attività di post-vendita, della manutenzione di dispositivi e macchinari, della gestione delle licenze o della soluzione di ticketing: la Gestione servizi è un sistema versatile.
Una gestione dei servizi professionale apporta alla vostra azienda vantaggi diversificati e duraturi: la prestazione dei servizi migliora, mentre i costi e l'impiego del personale vengono ottimizzati.
Gestione assistenza e contrattuale a colpo d’occhio
Gli ordini di servizio, la registrazione dati mobile, i contratti e gli oggetti di servizio costituiscono gli elementi centrali della gestione servizi di Abacus. Tutte le funzioni in sintesi di seguito:
Ordini di servizio
- Service-Portal
- Disposizione servizio grafica
- Lista di controllo
- Gestione magazzini di servizio
- Cronologia servizio
- Fatturazione
- Manutenzioni pianificate
Registrazione dati mobile
- App Service per tablet
- Registrazione online e offline
- Registrazione tempo e prestazioni
- Articoli e pezzi di ricambio
- Lista di controllo
- Creazione della fattura online
- Pagamento online tramite SumUp
- Manutenzione dei dati base degli oggetti da parte del tecnico dell'assistenza
Contratti
- Offerte e contratti
- Contratti di manutenzione
- Definizioni disdetta
- Fatturazione del contratto
- Cicli d'esecuzione manutenzione
- Scadenza/Rinnovo contratti
Oggetti di servizio
- Dati base del progetto
- Clienti del servizio assistenza
- Sedi
- Ubicazioni oggetto
- Struttura flessibile degli oggetti e delle installazioni
- Gestione pendenze
- Dossier elettronico
- Cronologia oggetto
- Valori di misurazione
I vostri vantaggi
Con Abacus Gestione servizi potete posizionare con successo la vostra azienda nel business dei servizi. Inoltre, il software ha i seguenti vantaggi:
Diretto
Visualizzazione delle segnalazioni dei guasti e degli ordini di intervento direttamente sul tablet
Flessibile
Elaborazione immediata degli ordini da qualsiasi luogo
Mobile
La rendicontazione mobile e la chiusura dell'ordine tramite la firma del cliente attivano la fatturazione
580
clienti hanno scelto la Gestione servizi
4'400
tecnici dell'assistenza utilizzano le soluzioni mobili AbaSmart e MyAbacus
Efficiente e in tempo reale
«Abacus Gestione servizi è diventato per noi uno strumento di lavoro fondamentale, che ci assiste in modo ottimale negli ordini di servizio. Tutte le funzioni e le informazioni essenziali sono disponibili in tempo reale.»
Andreas Eigenmann
Direttore generale Eigenmann AG Bedachungen Spenglerei
Altri documenti
Flyer
Gestione servizi
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