Bucher + Walt, Grosshändler aus dem Kanton Neuenburg, hat sich auf den Verkauf von Outdoor-, Wassersportausrüstung und Elektronik spezialisiert. Im Gespräch erläutern Romain Walt und Baptiste Donzé, wie die Abacus Software hilft, ihre betrieblichen Prozesse zu optimieren.
Was bedeutet Digitalisierung für Bucher & Walt?
Romain Walt: Digitalisierung ist für uns weit mehr als ein Trend. Es ist ein essenzielles Werkzeug, das uns ermöglicht, betriebliche Prozesse effizienter zu gestalten und die Beziehung zu unseren Kunden zu verbessern. Es ist ein Katalysator für Wachstum und Innovation und schlicht unverzichtbar.
Wo sehen Sie Chancen und Herausforderungen?
Walt: Die Digitalisierung bietet uns enorme Vorteile wie verbesserte Prozesse, Automatisierung und Kosteneinsparungen. Diese Transformation erfordert aber auch erhebliche Investitionen in Zeit und Ressourcen. Insbesondere in der Zusammenarbeit mit grossen Kunden wie z.B. Galaxus zeigt sich der Druck, immer mehr um präzisere Informationen bereitzustellen.
Wie sieht Ihre Vision für die Zukunft aus?
Walt: Im Nautikbereich sind wir führend in der Schweiz, sowohl hinsichtlich des Marktvolumens als auch der Digitalisierung. Was die Anzahl der verkauften Produkte betrifft, so werden 60% des Umsatzvolumens in der Schweiz im Bereich Nautik-Zubehör über uns als Importeur abgewickelt. Für die Zukunft liegt der Fokus darauf, unsere starke Position zu halten und organisch zu wachsen, ohne unsere Ressourcen zu überlasten.
Baptiste Donzé: Insbesondere in Frankreich wollen wir unsere Präsenz durch digitale Schnittstellen wie EDI mit der Abacus Software ausbauen. In der Schweiz fokussieren wir uns auf die Optimierung der bestehenden Prozesse. Wichtig ist auch die Individualisierung des Kundenservices. Manche Produkte, gerade im Wassersportbereich, erfordern spezifische Beratung. Da reicht eine einfache Online-Bestellung nicht mehr aus.
Walt: Wir sind davon überzeugt, dass der internationale Markt in den nächsten Jahren weiter an Bedeutung gewinnen wird. Daher haben wir auch Lager in anderen europäischen Ländern eingerichtet, um flexibler und kosteneffizienter agieren zu können.
Wie hilft Ihnen die Abacus Software bei der Digitalisierung?
Donzé: Abacus bietet uns enorme Flexibilität in der Prozessoptimierung. Nach einer Anfangsphase der Unterstützung durch den Abacus Partner AGM Alliance sind wir jetzt weitgehend autark und erledigen dank der BPE (Business Process Engine) und AbaReport alles selbst. Abacus ist für uns eine Schlüsselsoftware zur Lösung von Herausforderungen.
Walt: Die Software erlaubt uns, kontinuierlich unsere internen Prozesse zu hinterfragen und zu optimieren. Mitarbeiter und Abteilungsleiter sind involviert, um Prozesse zu identifizieren, die verbessert werden können. Dadurch sind wir flexibel und unabhängig und können uns auf dringende Projekte konzentrieren.
Haben Sie dank der Abacus E-Business Software Effizienzsteigerungen erzielt?
Donzé: Ja, die Software hat in allen Abteilungen für erhebliche Zeiteinsparungen gesorgt. In der Buchhaltung in Frankreich etwa wurde der monatliche Aufwand für die Verarbeitung von Amazon-Zahlungsberichten von vier bis fünf Tagen auf nur noch zwei Stunden reduziert. Ähnlich wurde die Bestellabwicklung bei Amazon automatisiert, wodurch viel Zeit einsparen konnte.
Welche Prozesse haben Sie mit der Abacus Auftragsbearbeitung oder dem E-Business vollständig digitalisiert?
Walt: Wir haben alle Prozesse, die mit EDI, Business Intelligence und Bestellvorschlägen zu tun haben, vollständig digitalisiert. Die Rechnungsstellung ist zwischen unseren Schweizer und französischen Mandanten auch komplett automatisiert.
Was ist Ihr Fazit zur Abacus Software im Kontext der Digitalisierung?
Walt: Abacus ist ein äusserst flexibles und benutzerfreundliches System, das uns diverse Wettbewerbsvorteile verschafft hat. Insbesondere schätzen wir das integrierte Business-Intelligence-Tool.
Donzé: Die erfolgreiche Einführung eines Mandanten in Frankreich in den letzten drei Jahren unterstreicht unsere Zufriedenheit mit Abacus. Trotz anfänglicher Herausforderungen zeigt dies, dass die Software flexibel genug ist, um sich an lokale Regulierungen anzupassen.
