CRMLe logiciel pour une gestion efficace des relations clients

La gestion intégrée de vos relations clients

Grâce au logiciel CRM d'Abacus, toutes les données pertinentes relatives aux clients et aux adresses sont centralisées et disponibles dans les applications Abacus. Le système CRM optimise la gestion des contacts et assure une excellente qualité des données grâce à des fonctions étendues. 

Une intégration parfaite dans les applications Abacus

Le CRM Abacus sert de plaque tournante centrale pour la constitution, la gestion et la croissance de votre base de clients. Toutes les données relatives aux clients et aux adresses sont gérées de manière centralisée et sont disponibles dans différentes applications. Le contrôle des doublons, l'attribution d'un motif d'utilisation à une adresse, un historique clair ou la définition des autorisations de saisie garantissent une qualité élevée des données.

Gestion des prospects

Avec la gestion des prospects dans le CRM Abacus, il est possible d'illustrer tout le processus de vente, depuis la première prise de contact jusqu'à la réalisation de la vente. Les prospects sont clairement répertoriés, dotés d'un statut et de la personne responsable, ainsi que d'autres informations telles que l'opportunité de vente.

Gestion des activités

Cet outil vous permet de gérer les activités inhérentes vos relations clients. Enregistrez les activités directement sur l'aperçu du client et envoyez des lettres, des e-mails et des rendez-vous simplement depuis le CRM. Grâce au Business Process Engine, il est également possible de mapper des processus individuels sur des activités.

Gestion des campagnes

La gestion des campagnes constitue un instrument de marketing important avec la newsletter du CRM. Tout le processus, de l'acquisition des abonnés à l'envoi de la newsletter, en passant par la gestion des listes de destinataires et la conception avec des modèles personnalisables, est centralisé dans le CRM Abacus. Les lettres et les e-mails en série vous permettent également d'entrer en contact avec vos clients.

Une source de données avec diverses options d'édition

Le CRM Abacus constitue la gestion centrale des clients et des adresses à laquelle les autres applications Abacus peuvent accéder. Suivant le motif d'utilisation ou les besoins des collaborateurs, les données peuvent être obtenues soit via l'ERP Abacus, MyAbacus ou alors AbaClik.

CRM en un coup d'œil

Les principaux éléments du CRM Abacus sont le marketing, la vente et le service ainsi que le management. Toutes les fonctions et intégrations en un coup d'œil :

Marketing

Vente et service

  • Gestion des relations
  • Historique du client
  • Gestion des offres
  • Opportunités de vente
  • E-dossier

Management

  • Controlling / Reporting
  • Dashboard
  • Signature numérique avec DeepSign

Intégration

Vos avantages avec le CRM Abacus

Grâce au logiciel CRM Abacus, vous gérez vos relations clients à un endroit central où elles sont mises à disposition pour les autres applications Abacus. Le logiciel est :

Intégré

Le CRM Abacus sert de gestion centrale des clients et des adresses et est intégré dans différentes applications Abacus

De haute qualité

Des fonctions utiles telles que les droits d'accès, le contrôle des doublons et les motifs d'utilisation garantissent une qualité élevée des données

Disponible

Selon les besoins et les objectifs, il est possible d'accéder au CRM via l'ERP Abacus, MyAbacus ou AbaClik

3'800

entreprises ont choisi le CRM Abacus

86'000

utilisateurs travaillent quotidiennement avec le CRM Abacus

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