Les activités de service sont devenues un produit autonome dans de nombreuses entreprises. Face à une durée de vie toujours plus courte des produits et faisant face à une concurrence croissante, le service et l'entretien ne peuvent plus être calculés dans les coûts de fabrication, mais doivent se présenter comme un produit à part entière et être vendus comme tel.
Grâce à sa flexibilité, le logiciel Abacus peut être utilisé dans les domaines suivants:
- Service après-vente classique
- Maintenance des appareils et des machines
- Contrats de service
- Gestion des licences
- Ticketing pour le support
Un service après-vente professionnel apporte des avantages multiples et durables à votre entreprise: les prestations de service sont améliorées, les coûts et l'engagement des collaborateurs sont optimisés.
Le logiciel "Service après-vente" est parfaitement intégré dans les différentes applications Abacus, telles que la Gestion des commandes, la Gestion des projets, la Gestion de la production (GPAO), la Gestion des salaires et des ressources humaines et le CRM. Grâce à l'imputation directe des opérations dans la Comptabilité financière et des débiteurs ainsi que dans la Comptabilité analytique, vos données sont toujours actualisées et disponibles à tout moment.
Vos avantages
Le Service après-vente Abacus vous permet de gérer avec succès vos activités de service.
Direct
Ordres d'intervention et alertes visibles directement sur l'iPad.
Flexible
Traitement immédiat et mobile des interventions.
Mobile
Saisie mobile des rapports et facturation directe au client.
Service après-vente en un coup d'œil
Les principaux éléments du Service après-vente Abacus sont les ordres d'intervention, la saisie mobile des données, les contrats et les objets de service Toutes les fonctions en un coup d'œil:
Ordres d'intervention
- Portail des ordres d'intervention
- Planification graphique des interventions
- Listes de contrôle
- Gestion du stock de service
- Historique de l'intervention
- Facturation
- Maintenance planifiée
Saisie mobile des données
- Application pour les tablettes
- Saisie online et offline
- Saisie des heures et des prestations
- Articles et pièces de rechange
- Listes de contrôle
- Facturation en ligne
- Paiement en ligne par SumUp
- Gestion des données de base des objets par le technicien de service
Contrats
- Offres et contrats
- Contrats de maintenance
- Définitions de résiliation
- Facturation du contrat
- Cycles d'exécution de la maintenance
- Échéance / renouvellement des contrats
Objets de service
- Données de base des objets
- Gestion des clients
- Lieux
- Gestion des emplacements d'objets
- Structure flexible des installations et des objets
- Gestion des tâches en suspens
- E-dossier
- Historique des objets
- Valeurs mesurées
300
clients ont choisi le Service après-vente Abacus
7'500
techniciens de service travaillent quotidiennement avec le Service après-vente Abacus
Efficace et en temps réel
«Le Service après-vente d'Abacus est devenu un outil indispensable pour notre entreprise. Ce programme est une aide précieuse qui nous accompagne dans nos interventions quotidiennes. Toutes les informations et fonctions importantes sont disponibles en temps réel.»
Andreas Eigenmann
Directeur de la société Eigenmann AG couverture et pomblerie
