CRMLa solution CRM intégrée

La gestion intégrée de vos relations clients

Du marketing à la vente, en passant par les services techniques et la direction, tous les départements peuvent accéder à la base des adresses CRM Abacus. La solution CRM est directement intégrée dans tous les modules Abacus, sans interface. Les contacts sont ainsi accessibles en temps réel par tous les employés.

Une recherche plein texte et des listes de sélection individuelles facilitent la recherche d'adresses.

L'enregistrement et la modification des adresses peuvent être limités à certains collaborateurs afin de garantir une saisie uniforme des adresses. Certains utilisateurs peuvent consulter et imprimer les adresses, mais ils ne pourront pas les modifier. En outre, le contrôle d'accès peut être activé au niveau des divisions, de sorte que seules les adresses de la division validée soient visibles.

Toutes les données pertinentes d'une adresse peuvent être gérées sur l'axe temporel. Par exemple, de nouvelles adresses de correspondance peuvent être pré-saisies pour une date précise. Les adresses seront ainsi enregistrées le jour souhaité. Les anciennes adresses sont toujours conservées et peuvent être modifiées à tout moment.

Vos avantages

Une seule base de données CRM pour toutes les filiales ou tous les départements

Des processus CRM structurés et uniformisés

Qualité des informations garantie grâce à l'intégration du CRM dans l'ERP Abacus

CRM en un coup d'œil

Les principaux éléments du CRM Abacus sont le marketing, la vente et le service ainsi que le management et l'intégration. Vous trouverez de plus amples informations dans l'aperçu ci-dessous.

Marketing

  • Gestion des prospects
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des activités
  • Planification d'événements
  • E-mail marketing
  • Contrôle des doublons

 

Vente et service

  • Gestion des relations
  • Historique des clients
  • Gestion des offres
  • Opportunités de vente
  • Planification des ventes
  • E-dossier

Management

  • Cockpit d'information
  • Management summary reports automatiques
  • Dashboard pour les demandes mobiles
  • Analyses individuelles des données
  • Controlling / Reporting

Intégration

  • Intégré dans l'ERP Abacus
  • Portail MyAbacus
  • Google Maps
  • Exchange avec Outlook
  • Services téléphoniques
  • Services Web, XML

3'300

clients ont choisi le CRM Abacus

26'000

utilisateurs travaillent quotidiennement avec le CRM Abacus

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