CRMLa solution CRM intégrée

La gestion intégrée de vos relations clients

Grâce au logiciel CRM d'Abacus, toutes les données pertinentes de vos relations clients sont centralisées, aucune information n'est perdue.

Vos collaborateurs et vos clients profitent de cette plateforme d'information. Le CRM optimise la gestion des contacts et renforce la relation client.

Grâce à une parfaite intégration dans le système ERP Abacus, toutes les informations saisies dans le CRM peuvent être utilisées sans interface dans d'autres applications Abacus. Les processus de travail sont simplifiés et vous font gagner du temps.

Toutes les personnes ou services autorisés accèdent à la base de données CRM Abacus. Grâce au portail CRM avec recherche plein texte, listes de choix individuelles et options de filtrage, la recherche d'adresses est simplifiée. Les droits d'accès et de saisie garantissent la qualité des données. En outre, le contrôle d'accès peut être activé au niveau des divisions, de sorte que seules les adresses de la division validée soient visibles.

Toutes les données d'une adresse peuvent être gérées sur un axe temporel. Par exemple, vous pouvez pré-saisir des changements d'adresses ou de personnes de contact pour une date précise. Les modifications seront automatiquement prises en compte à partir de cette date.

Vos avantages

Grâce au logiciel CRM d'Abacus, vous centralisez toutes les données pertinentes de vos relations clients et ne perdez aucune information.

Personnalisé
Une seule base de données CRM pour toutes les filiales ou tous les départements.

Structuré
Des processus CRM structurés et uniformisés.

Qualité
Qualité des informations garantie grâce à l'intégration dans l'ERP Abacus.

CRM en un coup d'œil

Les principaux éléments du CRM Abacus sont le marketing, la vente et le service ainsi que le management et l'intégration. Toutes les fonctions en un coup d'œil:

Marketing

  • Portail CRM
  • Gestion des prospects
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des activités
  • Planification d'événements
  • E-mail marketing
  • Contrôle des doublons

 

Vente et service

  • Gestion des relations
  • Historique des clients
  • Gestion des offres
  • Opportunités de vente
  • Planification des ventes
  • E-Dossier

Management

  • Cockpit d'information
  • Management summary reports automatiques
  • Dashboard pour les demandes mobiles
  • Analyses individuelles des données
  • Controlling / Reporting

Intégration

  • ERP Abacus
  • MyAbacus
  • Google Maps
  • Exchange avec Outlook
  • Services téléphoniques
  • Services Web, XML

3'300

clients ont choisi le CRM Abacus

26'000

utilisateurs travaillent quotidiennement avec le CRM Abacus

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