CRMIl sistema CRM integrato e individuale

Gestione delle relazioni cliente

Con l'aiuto del software CRM di Abacus, tutti i dati rilevanti dei vostri rapporti con la clientela sono disponibili centralmente in un unico luogo, in modo da evitare la perdita di informazioni importanti.

Questa piattaforma informativa va a vantaggio non solo dei vostri collaboratori ma anche dei vostri clienti. Il CRM supporta una gestione affidabile delle relazioni e fornisce una solida base di fiducia.

Grazie alla perfetta integrazione in Abacus-ERP, tutti i dati relativi agli indirizzi e ai clienti inseriti nel CRM possono essere utilizzati senza interfacce per altre applicazioni Abacus. Tutti i processi di lavoro associati possono essere completati con un minimo impegno nell'immissione dei dati, risparmiando tempo prezioso.

Tutte le persone o i reparti autorizzati accedono al database CRM espandibile individualmente di Abacus. Grazie al portale CRM con ricerca testi completa, elenchi di selezione individuali e opzioni di filtro, la ricerca dei dati dei clienti è semplificata. L'elevata qualità dei dati è garantita grazie ai diritti di accesso e di immissione. Inoltre, una protezione di accesso può essere attivata a livello di divisione aziendale, cosicché rimangano ancora visibili solo quegli indirizzi che appartengono alla divisione aziendale autorizzata.

Tutti i dati relativi ad un'indirizzo possono essere gestiti in ordine temporale. Ad esempio, è possibile impostare i futuri cambiamenti di indirizzo o le persone di riferimento per la data desiderata. Quando si giunge ad una data, l'adeguamento viene effettuato automaticamente.

I vostri vantaggi

Con l'aiuto del software Abacus CRM, potete accedere a tutti i dati rilevanti sulle vostre relazioni con i clienti in una sede centrale, in modo che nessuna informazione importante vada persa. Inoltre, il software ha i seguenti vantaggi:

Individuale
Tutte le aziende o i reparti utilizzano il medesimo database CRM – individuale e integrato

Strutturato
I processi CRM vengono strutturati e applicati uniformemente

Alta qualità
L'integrazione in ERP garantisce un'elevata qualità dei dati e delle informazioni

CRM a colpo d’occhio

Il marketing, distribuzione & assistenza così come management e l'integrazione formano gli elementi centrali di Abacus CRM. Tutte le funzioni in sintesi di seguito:

Marketing

  • Portale CRM
  • Gestione lead
  • Gestione delle campagne
  • Gestione delle attività
  • Pianificazione eventi
  • Marketing e­mail
  • Controllo doppioni

Distribuzione & assistenza

  • Gestione delle relazioni
  • Cronologia clienti
  • Gestione offerte
  • Opportunità di vendita
  • Pianificazione distribuzione
  • Dossier elettronico

Management

  • Management­Info-Cockpit
  • Report Management­ Summary automatici
  • Dashboard per consultazioni mobile
  • Analisi dei dati individuali
  • Controlling / Reporting

Integrazione

  • Abacus ERP
  • MyAbacus
  • Google Maps
  • Exchange con Outlook
  • Servizi telefonici
  • Servizi web, XML

3'300

clienti hanno scelto il CRM Abacus

26'000

utenti lavorano quotidianamente con il CRM di Abacus

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