CRMIl sistema CRM integrato e individuale

Gestione delle relazioni cliente

Al database CRM di Abacus, espandibile individualmente, possono accedere tutti i reparti, dal marketing, alla distribuzione e al servizio, al management.

Il CRM Abacus è integrato senza interfacce in tutti i moduli Abacus. Tutti i dati CRM sono quindi a disposizione di tutti i collaboratori in tempo reale.

Per agevolare il reperimento degli indirizzi e delle relative aggiunte, su tutti i campi indirizzo sono disponibili una ricerca di testo completo ed elenchi di selezione individuali con diverse opzioni di filtro.

Per garantire un’immissione uniforme degli indirizzi, la registrazione e la modifica degli indirizzi può essere limitata a determinati collaboratori. Ciò assicura che gli altri utenti possano consultare e stampare gli indirizzi, ma non modificarli.

Inoltre, una protezione di accesso può essere attivata a livello di divisione aziendale, cosicché rimangano ancora visibili solo quegli indirizzi che appartengono alla divisione aziendale autorizzata.

Tutti i dati rilevanti di un indirizzo possono essere inseriti nell’asse temporale. Ad esempio, è possibile preregistrare i dati dei recapiti futuri per una data qualsiasi, in modo che un indirizzo già registrato venga automaticamente convertito in un recapito attuale in vigore quando ha inizio il rispettivo giorno di calendario. I vecchi recapiti restano salvati e possono essere riutilizzati in qualsiasi momento.

I vostri vantaggi

Tutte le aziende o i reparti utilizzano il medesimo database CRM – individuale e integrato

I processi CRM vengono strutturati e applicati uniformemente

L’integrazione in ERP garantisce un’elevata qualità dei dati e delle informazioni

CRM a colpo d’occhio

Elementi centrali del CRM Abacus sono il marketing, la distribuzione & assistenza, il management e l’integrazione. Nella panoramica seguente troverete ulteriori dettagli.

Marketing

  • Lead management
  • Gestione delle campagne
  • Gestione delle attività
  • Pianificazione eventi
  • Marketing e-mail
  • Controllo doppioni

Distribuzione & assistenza

  • Gestione delle relazioni
  • Cronologia clienti
  • Gestione offerte
  • Opportunità di vendita
  • Pianificazione distribuzione
  • Dossier elettronico

Management

  • Gestione Infocockpit
  • Report Management-Summary automatici
  • Dashboard per consultazioni mobile
  • Analisi dei dati individuali
  • Controlling / Reportistica

Integrazione

  • Integrato in Abacus ERP
  • Portale cliente MyAbacus
  • Google Maps
  • Exchange con Outlook
  • Servizi telefonici
  • Servizi web, XML

3'300

clienti hanno scelto il CRM Abacus

26'000

utenti lavorano quotidianamente con il CRM di Abacus

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