Digitalizzazione con valore aggiunto: come WEGTREU AG rende più efficienti i processi digitali

Awareness & Trend-Scouting

In che modo, come società fiduciaria, vi informate sulle soluzioni digitali più recenti e sulle tendenze del settore?

Come società fiduciaria puntiamo su un confronto continuo e mirato con le soluzioni digitali e con le attuali tendenze del settore. Un elemento centrale in questo contesto è lo stretto scambio con Abacus tramite webinar, informazioni sulle release, eventi professionali o il contatto diretto. Inoltre, seguiamo i principali media del settore e partecipiamo attivamente nelle reti professionali. Altrettanto importante è il confronto interno al team, così come il feedback regolare dei nostri clienti, che fornisce impulsi preziosi per il nostro sviluppo costante.

Affinché le nuove tecnologie abbiano un impatto reale all’interno dell’azienda, pianifichiamo consapevolmente momenti dedicati alla formazione e al trasferimento di conoscenze. I nostri collaboratori partecipano a corsi di aggiornamento e a eventi professionali, condividendo poi le conoscenze acquisite con il resto del team. In questo modo ci assicuriamo che le nuove competenze vengano assorbite da tutti e integrate in modo concreto nella quotidianità lavorativa.

Gestione dei nuovi strumenti digitali

Come valutate la rilevanza, per la vostra società fiduciaria, delle nuove soluzioni digitali come i software basati su AI o gli strumenti di automazione e quali criteri sono determinanti per vostre decisioni?

Le nuove soluzioni, come i software basati su IA o gli strumenti di automazione, le valutiamo sempre in modo differenziato e soprattutto dal punto di vista della loro applicazione. L’attenzione non è rivolta alla tecnologia in sé, ma al valore aggiunto concreto che questa può offrire nell’attività di tutti i giorni, ad esempio in termini di guadagno di efficienza, di miglioramento della qualità o di sgravio tangibile per i nostri collaboratori. Implementiamo le nuove tecnologie in modo mirato laddove risultano utili ad integrare i processi esistenti e a supportare la collaborazione con i nostri clienti. Per noi è importante che le soluzioni siano comprensibili, sicure e affidabili e che soddisfino i requisiti legali e normativi.

Il nostro processo decisionale si basa inoltre su criteri quali la capacità di integrazione nei sistemi esistenti, la facilità d’uso e lo sviluppo a lungo termine della soluzione. In questo modo ci assicuriamo che le innovazioni digitali vengano utilizzate in modo sostenibile e producano un reale beneficio per tutti gli attori coinvolti.

Quali sfide avete incontrato nell’implementare nuovi strumenti digitali e come le avete affrontate?

Una delle principali sfide quando si implementano nuovi strumenti digitali riguarda il processo di cambiamento nella routine lavorativa. Le nuove soluzioni richiedono tempo: per l’inserimento, l’adattamento delle procedure esistenti e la presa di confidenza con i nuovi metodi.

Tutto questo lo affrontiamo con una comunicazione trasparente, formazioni mirate e un’introduzione graduale. Coinvolgendo i nostri collaboratori fin dall’inizio e testando concretamente i nuovi strumenti nella quotidianità lavorativa, ci assicuriamo che le soluzioni vengano comprese, accettate e utilizzate in modo sostenibile nel lungo periodo.

Acquisizione del know-how nel settore fiduciario

In che modo la vostra società fiduciaria garantisce l’acquisizione continua del know-how per consentire un utilizzo efficace dei nuovi strumenti e delle nuove tecnologie digitali da parte dei collaboratori?

Da noi, l’acquisizione del know-how avviene in modo mirato, pratico e continuo. I nostri collaboratori partecipano regolarmente a corsi di formazione, webinar e aggiornamenti professionali e condividono attivamente le conoscenze acquisite all’interno del team.

Inoltre, puntiamo sul learning-on-the-job e sull’introduzione graduale dei nuovi strumenti nella quotidianità lavorativa. Introduzioni di gruppo e formazioni pratiche garantiscono che le nuove soluzioni vengano comprese da tutti e possano essere applicate con sicurezza. Grazie a feedback regolari e a uno scambio aperto all’interno del gruppo, riconosciamo tempestivamente eventuali necessità di un ulteriore supporto e adattiamo di conseguenza le nostre misure.

Integrazione e accompagnamento dei clienti

Come convincete i vostri clienti a utilizzare nuovi strumenti digitali insieme a voi, e come progettate e supportate l’introduzione di nuovi processi e soluzioni?

Non convinciamo la nostra clientela con la tecnologia in sé, ma attraverso i vantaggi concreti nella quotidianità lavorativa. In colloqui personali mostriamo in che modo gli strumenti digitali possono semplificare le procedure, creare trasparenza e rendere più efficiente la collaborazione.

L’introduzione di nuovi processi e soluzioni la realizziamo consapevolmente in modo graduale e pratico. Con spiegazioni comprensibili, presentazioni personalizzate, istruzioni chiare e supporto diretto accompagniamo i nostri clienti in maniera individuale, a seconda delle esigenze e della situazione di partenza.

Accompagnandoli passo a passo fin dall’inizio, creiamo fiducia e ci assicuriamo che le soluzioni digitali vengano percepite come un supporto reale e non come un ulteriore ostacolo.

Quali feedback ricevete dai vostri clienti sull’utilizzo di nuove soluzioni digitali?

I feedback dei nostri clienti sono per lo più positivi, e i vantaggi nella quotidianità lavorativa vengono percepiti chiaramente. All’inizio possono sorgere domanda o incertezze, che affrontiamo rapidamente grazie a un accompagnamento personale e a un sostegno completo.

Sono particolarmente apprezzat le procedure semplificate, la maggiore trasparenza e il risparmio di tempo tangibile. Giudizi positivi vengono espressi anche riguardo alla collaborazione ubiqua e alla migliore panoramica sui documenti e sui processi in corso.