Une digitalisation à valeur ajoutée : comment la fiduciaire WEGTREU AG optimise les processus grâce au numérique

Awareness & Trend-Scouting

En tant que société fiduciaire, comment vous tenez-vous informés des tendances et innovations numériques du secteur ?

En tant que société fiduciaire, nous accordons une grande importance à l'étude continue et ciblée des solutions numériques et des tendances actuelles du secteur. Un élément central est notre échange étroit avec Abacus – notamment via des webinaires, des informations sur les nouvelles versions, des événements spécialisés ainsi que par un dialogue direct. En parallèle, nous suivons les médias professionnels pertinents et participons activement aux réseaux de la branche. Les échanges internes au sein de l'équipe ainsi que les retours réguliers de nos clients jouent également un rôle essentiel, car ils nous apportent des impulsions précieuses pour adapter nos prestations et évoluer en permanence.

Afin que les nouvelles technologies puissent réellement produire un effet positif dans l'entreprise, nous prévoyons volontairement du temps pour la formation continue et le transfert de connaissances. Nos collaborateurs participent à des formations et événements spécialisés, puis partagent leurs apprentissages au sein de l'équipe. Cela nous permet de construire ensemble un savoir solide et de l'intégrer directement dans notre travail quotidien.

Utilisation de nouveaux outils numériques

Comment évaluez-vous la pertinence de solutions telles que l'intelligence artificielle ou l'automatisation, et quels critères influencent vos décisions ?

Nous évaluons les nouvelles solutions – telles que l'intelligence artificielle ou les outils d'automatisation – de manière différenciée et toujours en fonction de leur utilité concrète. Pour nous, l'essentiel n'est pas la technologie en tant que telle, mais la valeur ajoutée qu'elle apporte au quotidien : par exemple un gain d'efficacité, une amélioration de la qualité ou un allègement sensible de la charge de travail de nos collaborateurs. Nous utilisons ces technologies de manière ciblée, là où elles complètent judicieusement nos processus existants et renforcent la collaboration avec nos clients. Il est important que les solutions soient compréhensibles, fiables et sécurisées, et qu'elles répondent aux exigences légales et réglementaires.

Dans notre processus de décision, nous tenons également compte de critères tels que la compatibilité avec nos systèmes existants, la convivialité, ainsi que la viabilité à long terme de la solution. Cela nous permet d'introduire des innovations numériques de façon durable et de garantir un réel bénéfice pour toutes les parties concernées.

Quels défis avez-vous rencontrés lors de l'introduction de nouveaux outils numériques, et comment les avez-vous surmontés ?

L'un des principaux défis liés à l'introduction de nouveaux outils numériques réside dans la gestion du changement au quotidien. Les nouvelles solutions demandent du temps : pour apprendre à les utiliser, adapter les processus existants et instaurer la confiance dans les nouveaux modes de travail.

Nous y répondons par une communication transparente, des formations ciblées et une mise en œuvre progressive. En impliquant très tôt nos collaborateurs et en testant concrètement les nouveaux outils dans la pratique, nous nous assurons que les solutions sont comprises, acceptées et utilisées durablement.

Développement des compétences numériques

Comment garantissez-vous le développement continu des compétences afin que vos collaborateurs puissent utiliser efficacement les nouvelles technologies ?

Chez nous, le développement des compétences se fait de manière ciblée, continue et orientée pratique. Nos collaborateurs participent régulièrement à des formations, webinaires et cours de perfectionnement, et intègrent activement les connaissances acquises dans les échanges internes.

Nous misons également sur l'apprentissage sur le terrain ainsi que sur une introduction progressive des nouveaux outils dans le quotidien. Des séances d'introduction communes et des formations pratiques garantissent que les solutions soient comprises par tous et puissent être appliquées en toute sécurité. Grâce à des retours réguliers et à une culture d'échange ouverte, nous identifions rapidement les besoins de soutien supplémentaires et adaptons nos mesures en conséquence.

Intégration et accompagnement des clients

Comment encouragez-vous vos clients à adopter de nouveaux outils numériques et comment accompagnez-vous la mise en œuvre de nouveaux processus et solutions ?

Nous ne convainquons pas nos clients par la technologie en elle-même, mais par les avantages concrets qu'elle apporte dans la pratique. Lors d'entretiens personnels, nous montrons comment les outils numériques simplifient les processus, créent de la transparence et rendent la collaboration plus efficace.

Nous introduisons délibérément de nouveaux processus et solutions de manière progressive et pratique. Grâce à des explications compréhensibles, des présentations personnalisées, des instructions claires et une assistance directe, nous accompagnons nos clients de manière individuelle - en fonction de leur situation et de leurs besoins.

De cette manière, nous instaurons la confiance, réduisons les barrières d'entrée et veillons à ce que les solutions numériques soient perçues comme un soutien réel – et non comme une charge supplémentaire.

Quels retours recevez-vous de vos clients concernant l'utilisation des nouvelles solutions numériques ?

Les réactions de nos clients sont majoritairement positives et l'utilité au quotidien est clairement reconnue. Au début, certaines questions ou incertitudes peuvent apparaître, mais nous y répondons rapidement grâce à un accompagnement personnalisé et une assistance claire.

Les clients apprécient particulièrement les processus simplifiés, la transparence accrue et le gain de temps notable. La possibilité de collaborer indépendamment du lieu ainsi que la meilleure visibilité sur les documents et les processus en cours sont également souvent mentionnées comme des avantages majeurs.