Selon toi, quels sont actuellement les principaux défis auxquels sont confrontés les clients du secteur principal de la construction ?
Noël Lanker : Les entreprises du secteur principal de la construction sont confrontées à de nombreux défis. La pression constante sur les prix et la concurrence les obligent à optimiser en permanence leurs processus et à gagner en efficacité. Nous constatons parallèlement un important potentiel de numérisation dans de nombreuses entreprises. Beaucoup d'opérations sont encore effectuées manuellement ou sur papier. Les processus diffèrent parfois au sein d'une même entreprise et certains se sont développés progressivement au fil des années. À cela s'ajoute le fait que les entreprises elles-mêmes, tout comme les projets de construction, gagnent en taille et en complexité. Les besoins en processus cohérents et uniformes ainsi qu'en données centralisées augmentent en conséquence. Dans la pratique, nous rencontrons souvent des environnements informatiques qui se sont constitués au fil du temps et combinent de nombreux systèmes tiers et solutions isolées, au lieu de s'appuyer sur un ERP intégré. La numérisation va désormais bien au-delà de la seule recherche d'efficacité. Des systèmes modernes et faciles à utiliser renforcent aussi l'attractivité de l'entreprise en tant qu'employeur, notamment auprès des jeunes collaborateurs, qui s'attendent à pouvoir travailler avec des outils numériques. Enfin, les entreprises doivent être en mesure d'intégrer correctement dans leurs processus les exigences légales, qu'elles soient nouvelles ou existantes, et d'en assurer le respect.
Qu'attendent les entreprises du secteur principal de la construction d'un logiciel de gestion ?
Elles attendent aujourd'hui d'un logiciel de gestion qu'il prenne en charge leurs processus de la manière la plus fluide possible, sans rupture de flux. Les différentes fonctions ne doivent donc pas être considérées séparément. L'ensemble de la chaîne de valeur doit être couvert par une solution intégrée : de la calculation et de l'établissement des devis à la gestion de projet et à la planification des ressources, en passant par la saisie des prestations, la facturation et la comptabilité financière. Une solution moderne doit également être suffisamment flexible pour tenir compte des différents besoins et processus d'une entreprise de construction et évoluer avec elle. Elle doit offrir une transparence suffisante sur les projets, les coûts, les ressources et les résultats afin de permettre des décisions éclairées. Les applications simples et mobiles destinées aux collaborateurs sur les chantiers prennent elles aussi de plus en plus d'importance. Les processus numériques doivent fonctionner là où le travail est effectué et rester aussi intuitifs que possible. Enfin, les entreprises recherchent une certaine sécurité en matière d'investissement. Un logiciel de gestion doit évoluer en permanence, répondre de manière fiable aux exigences légales et intégrer les nouvelles possibilités technologiques. L'automatisation et l'intelligence artificielle en font de plus en plus partie.
