"Le nouveau programme de paiement est pour moi un véritable point fort de la nouvelle version d'Abacus"

Depuis combien de temps utilisez-vous Abacus et pour quelles raisons avez-vous opté pour Abacus ?

Samuel Simeon : Nous travaillons avec Abacus depuis 2021 et mettons le logiciel à la disposition de notre clientèle dans l'abonnement AbaWeb. La souplesse dans le déploiement de notre offre a été un facteur clé dans notre décision d’adopter Abacus : nous pouvons personnaliser nos services en fonction du client et proposer ainsi les modules et les programmes les mieux adaptés. Le modèle des partenaires nous a également convaincus, notamment grâce à un interlocuteur dédié, proche des réalités du secteur fiduciaire, et à une collaboration d’égal à égal. Enfin, la solution se distingue par son évolutivité : les nouveaux mandants sont mis en ligne facilement, moyennant des coûts fixes réduits.

Comment fonctionne la gestion des débiteurs avec Abacus ?

Yvonne Gerber : La facturation s'effectue généralement chez les clientes et les clients. Certains utilisent Abacus à cet effet, d'autres ont recours à une solution métier séparée. Dans ce cas, les débiteurs sont transférés vers le logiciel Abacus via AbaConnect. La gestion des PO, c'est-à-dire le traitement des encaissements et des rappels, se fait entièrement dans Abacus.

Quels obstacles rencontrez-vous dans le processus des débiteurs ?

YG : Le plus grand défi réside dans la diversité des encaissements. Nous ne pouvons pas contrôler la manière dont les factures sont réglées. Certains destinataires de factures privilégient les paiements collectifs, tandis que d'autres n'utilisent pas de bulletin de versement ou sont encore peu numérisés. Il en résulte de nombreuses interventions manuelles et c'est précisément sur ce point que le nouveau programme de paiement fait la différence.

Le programme de paiement a été entièrement repensé avec la version 2025 d'Abacus. Quelles sont vos expériences avec le programme précédent ?

YG : L'ancien programme était très performant sur le plan fonctionnel, mais nécessitait des connaissances approfondies. Sans formation ciblée, une utilisation efficace n'était guère possible, car l'interface utilisateur était peu intuitive.

Quels sont les avantages du nouveau programme ?

YG : Le nouveau programme de paiement est pour moi un véritable point fort de la nouvelle version d'Abacus. Il est plus moderne, plus convivial et nettement plus agréable à utiliser. La cohérence visuelle au sein du logiciel est également très élevée : la saisie des paiements ressemble désormais au journal des écritures de la Comptabilité financière, ce qui rend le travail beaucoup plus intuitif et rapide.

Avez-vous une fonction préférée ?

YG : Sans aucune hésitation, la compensation. L'ensemble de la prise en main est plus simple et plus intuitive. Des instructions claires permettent aux utilisateurs, même sans expérience avec Abacus, de se familiariser rapidement avec le programme. Aujourd'hui, la compensation nécessite beaucoup moins d'étapes, ce qui est très appréciable.

Pourquoi le passage au nouveau programme est-il bénéfique pour les autres clients Abacus ?

YG : L'ensemble du processus devient plus efficace. Nous gagnons du temps dans l’accompagnement de nos clients fiduciaires, et les entreprises en gagnent également dans le traitement des débiteurs. C'est un outil moderne, sûr et innovant qui facilite les processus de paiement de manière significative.

Quels autres aspects du logiciel Abacus appréciez-vous ?

YG : La continuité entre les différentes applications est particulièrement remarquable. Des connaissances dans un module Abacus facilitent l'orientation rapide dans d'autres modules. La logique et les structures de base sont cohérentes, ce qui rend l'utilisation du logiciel efficace et agréable dans l'ensemble.

Quels sont les thèmes sur lesquels vous travaillez actuellement dans le domaine des finances, de l'optimisation des processus et de la digitalisation ?

SS : La collaboration avec nos clientes et clients est un thème central. Chez Abacus, nous avons trouvé la solution optimale avec AbaWeb. Nous voyons encore un potentiel d'optimisation dans l'échange de documents. Le défi dans notre secteur fiduciaire réside dans le fait que nous sommes très diversifiés. Des PME aux institutions sociales en passant par les particuliers, nous avons une clientèle très hétérogène, c'est pourquoi nous avons besoin de solutions qui répondent à cette diversité. Avec le portail fiduciaire et immobilier, Abacus apporte un réel dynamisme à cette thématique. Nous suivons ces évolutions avec beaucoup d’intérêt.

Y a-t-il d'autres défis que vous rencontrez ?

YG : Nous constatons souvent que les clients utilisent un produit très performant, mais qu'ils n'en utilisent qu'une petite partie. En effet, malgré l'utilisation d'un logiciel, beaucoup continuent à tenir des listes Excel ou des notes manuscrites. Notre objectif est d'exploiter continuellement ce potentiel de digitalisation et de montrer à quel point les processus peuvent être gérés plus efficacement avec Abacus.

Quelles sont les prochaines étapes avec le logiciel de gestion Abacus ?

SS : Il y a beaucoup de points que nous souhaitons aborder étape par étape. Un objectif à long terme est de remplacer notre solution Cloud actuelle par DeepBox . Nous espérons ainsi gagner encore en efficacité dans le traitement des factures fournisseurs. Notre clientèle est très diversifiée et Abacus offre un large éventail de possibilités pour digitaliser les processus. Par ailleurs, nous souhaitons à l'avenir exploiter le potentiel de l'Electronic Banking de manière encore plus ciblée.