«Il nuovo programma di pagamento per me è il punto forte della nuova versione di Abacus.»

Da quanto tempo utilizzate Abacus e perché avete scelto questo software?

Samuel Simeon: Lavoriamo con Abacus dal 2021 e offriamo il software ai nostri clienti tramite l’abbonamento AbaWeb. Il motivo principale per cui siamo passati ad Abacus è stata la flessibilità nell’organizzazione della nostra offerta: possiamo personalizzare i nostri servizi in base al cliente e fornire esattamente i moduli e i programmi più adatti. Apprezziamo anche il modello di partner commerciale, per-ché ci permette di lavorare con un referente fisso che comprende le esigenze del settore fiduciario e gesti-sce la collaborazione in modo orizzontale e collaborativo. Inoltre, la scalabilità del sistema è convincente: è semplice aggiungere nuovi clienti, con minimi costi fissi aggiuntivi.

Come funziona la gestione dei debitori con Abacus?

Yvonne Gerber: La fatturazione viene effettuata principalmente dai clienti. Alcuni utilizzano Abacus, mentre altri hanno una soluzione specifica per il loro settore. In questo caso, i dati dei debitori arrivano in Abacus tramite AbaConnect. La gestione delle posizioni aperte, cioè l’elaborazione dei pagamenti in entrata e la gestione dei solleciti, avviene interamente all’interno di Abacus.

Quali ostacoli incontrate nel processo di gestione dei debitori?

YG: La sfida maggiore sono i diversi tipi di pagamenti in entrata. Non possiamo controllare come vengano saldate le fatture: alcuni destinatari inviano pagamenti cumulativi, altri non utilizzano la polizza di versa-mento o, in generale, sono poco digitalizzati. Questo comporta molti interventi manuali, ed è proprio in que-sto ambito che il nuovo programma di pagamento si dimostra particolarmente efficace.

Con la versione 2025 di Abacus, il programma di pagamento è stato completamente rivisitato. Quali esperienze avete avuto con il programma precedente?

YG: Il vecchio programma era molto potente dal punto di vista funzionale, ma richiedeva conoscenze ap-profondite. Senza una formazione mirata, era difficile utilizzarlo in modo efficiente, perché l’interfaccia uten-te era poco intuitiva.

Quali vantaggi offre il nuovo programma?

YG: Per me, il nuovo programma di pagamento è il punto forte della nuova versione di Abacus. È più mo-derno, più intuitivo ed è decisamente più piacevole da utilizzare. Inoltre, il software si presenta molto fami-liare da un punto di vista visivo: la registrazione dei pagamenti ricorda ora il giornale contabile della contabi-lità finanziaria, rendendo il lavoro molto più intuitivo e veloce.

C’è una funzione che preferisce?

YG: Sicuramente la compensazione. L’intera gestione è più semplice e intuitiva. Anche gli utenti senza esperienza con Abacus si orientano rapidamente, perché il programma guida bene nelle operazioni. Per la compensazione ora sono necessari molti meno passaggi, il che la rende molto comoda.

Perché anche ad altri clienti Abacus conviene passare al nuovo programma?

YG: L’intero processo diventa più efficiente. Risparmiamo tempo nella gestione dei nostri clienti fiduciari e le aziende stesse risparmiano tempo nella gestione dei debitori. Si tratta di uno strumento moderno, sicuro e innovativo, che semplifica in modo tangibile i processi di pagamento.

Cos’altro apprezzate del software Abacus?

YG: Particolarmente degna di nota è la coerenza tra le diverse applicazioni. La conoscenza di un modulo Abacus facilita l’orientamento rapido negli altri moduli. La logica e le strutture di base sono coerenti, il che rende il lavoro con il software efficiente e piacevole nel suo complesso.

Di quali temi vi state occupando attualmente nel campo della finanza, dell’ottimizzazione dei pro-cessi e della digitalizzazione?

SS: La collaborazione con i nostri clienti è un tema centrale. Con Abacus, abbiamo trovato la soluzione ottimale con AbaWeb. Per lo scambio di documenti vediamo ancora margini di miglioramento. La sfida nel nostro ambito fiduciario è che siamo molto diversificati: dalle PMI, alle istituzioni sociali, passando per i privati, la clientela è molto eterogenea; quindi, abbiamo bisogno di soluzioni che possano rispondere a que-sta diversità. Con il portale fiduciario e immobiliare, Abacus sta portando molte novità in questo ambito, e noi seguiamo questi sviluppi con grande interesse.

Quali altre sfide dovete affrontare?

YG: Spesso constatiamo che i clienti utilizzano un prodotto molto potente, ma ne sfruttano solo una piccola parte. Molti continuano a utilizzare Excel per stilare manualmente elenchi o appunti, nonostante il software. Il nostro obiettivo è sfruttare in modo continuo questo potenziale di digitalizzazione e mostrare quanto i processi possano essere più efficienti se gestiti con Abacus.

Quali sono i vostri prossimi passi con il software aziendale Abacus?

SS: Ci sono molte cose che vogliamo affrontare passo dopo passo. Un obiettivo a lungo termine è sostitui-re la nostra attuale soluzione cloud con DeepBox. Questo ci permetterà di ottenere ulteriori guadagni in termini di efficienza nella gestione delle fatture dei creditori. La nostra clientela è molto eterogenea, e la cosa positiva è che Abacus offre numerose possibilità per digitalizzare i processi. Anche nell’Electronic Banking, in futuro, vogliamo sfruttare in modo ancora più mirato il potenziale disponibile.