Entretien avec Barbara Dönz, responsable de la gestion d'entreprise et cheffe de projet chargée de l'introduction du logiciel Abacus à la Fondation ARGO, au sujet d'AbaCare.
Quelles raisons ont motivé l'introduction d'AbaCare ?
Barbara Dönz: Avec 8 établissements, 260 employés permanents et 380 clients, nous comptons parmi les plus grandes fondations. Avant l'introduction d'Abacus, de nombreux processus étaient gérés à l'aide de listes Excel et nous ne disposions d'aucun logiciel ERP. Il devenait de plus en plus difficile de répondre aux exigences réglementaires et aux prescriptions en matière de protection des données. Nous étions arrivés à un point où il n’était tout simplement plus possible de poursuivre sans système ERP.
La gestion des clients est au coeur d'AbaCare : quelle valeur ajoutée apporte-t-elle au quotidien ?
La gestion des clients nous permet de travailler nonseulement plus efficacement, mais aussi de manièreplus transparente, car les processus sont clairementstructurés. Toutes les informations sont saisies uneseule fois, de manière centralisée, et ne doivent plus être actualisées à plusieurs endroits. Cela simplifieconsidérablement les processus dans nos établissementset accélère notamment la facturation.
« Notre mission première est d'accompagner les personnes,et cette activité repose nécessairement sur le contact humain. En revanche, pour les processus de soutien, notamment la documentation, la numérisation apporte une réelle valeur ajoutée. »
Barbara Dönz, ARGO Stiftung
Si une autre fondation vous demandait votreavis sur Abacus, quel aspect mettriez-vous particulièrement en avant ?
Notre mission première est d'accompagner les personnes,et cette activité repose nécessairement sur le contact humain. En revanche, pour les processus de soutien, notamment la documentation, la numérisation apporte une réelle valeur ajoutée.
Si une autre fondation vous demandait votreavis sur Abacus, quel aspect mettriez-vous particulièrement en avant ?
D'autres fondations nous ont d'ailleurs déjà contactés ;dans notre secteur, les acteurs se connaissent bien. Beaucoup recherchent une solution adaptée à la gestionde leurs clients. Nous pouvons alors leur présenterconcrètement la solution que nous avons choisie et leurfaire part de notre expérience.
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