Andreas Brauchli, membre de la direction chez bsb.info.partner AG, s'exprime dans une interview sur AbaCommerce.
Quels sont, selon toi, les principaux défis auxquels le secteur du commerce est actuellement confronté ?
Andreas Brauchli : La concurrence et la pression sur les marges se sont nettement accrues ces dernières années. Parallèlement, les clients attendent une grande disponibilité des produits, des délais de livraison courts et un large choix. Ces exigences immobilisent des capitaux et rendent les processus plus complexes. À cela s'ajoutent la hausse des coûts de personnel et la pénurie croissante demain-d'oeuvre qualifiée. De nombreuses entreprises utilisent encore une multitude de solutions isolées, comme Excel, Outlook ou des outils de production distincts. Elles perdent ainsi un temps précieux et manquent de visibilité. Les exigences envers les logiciels de gestion modernes sont donc élevées : les processus doivent gagner en efficacité, les décisions pouvoir être prises plus rapidement et les informations pertinentes être disponibles à tout moment, en quelques clics.
Qu'attendent aujourd'hui les entreprises commerciales d'un logiciel de gestion ?
Elles recherchent une solution capable de relier leurs principaux domaines d'activité, de la vente et de l'approvisionnement à la logistique, aux finances et au controlling. La standardisation, la simplicité d'utilisation et une grande flexibilité sont essentielles. Le logiciel doit simplifier les processus avec un minimum d'interventions, pouvoir s'adapter rapidement aux nouvelles exigences du marché et évoluer avec l'entreprise. Les entreprises ont besoin de solutions qui leur apportent une valeur ajoutée dès aujourd'hui tout en leur offrant une sécurité d'investissement à long terme.
« Ce qu'il faut, ce sont des solutions qui apportent une valeur ajoutée dès aujourd'hui tout en offrant une sécurité d'investissement à long terme. »
Andreas Brauchli, membre de la direction chez bsb.info.partner AG
Quelle est la plus grande valeur ajoutée d'AbaCommerce dans le travail quotidien ?
Pour moi, elle réside avant tout dans la fiabilité des processus. Celle-ci permet de réduire durablement les sources d'erreurs et contribue directement à diminuer les coûts et à gagner en efficacité. Des interfaces claires et conviviales facilitent par ailleurs le travail quotidien et permettent de se familiariser rapidement avec le logiciel. Les projets actuels de mise en oeuvre nous montrent déjà que les personnes qui utilisent AbaCommerce s'y retrouvent rapidement et que les besoins en formation restent donc limités. Autre aspect particulièrement intéressant : les processus ne sont pas seulement numérisés, mais également automatisés de manière systématique lorsque cela est pertinent et économiquement judicieux.
Quels sont les principaux facteurs à prendre en compte lors de la mise en oeuvre ?
À mon sens, trois facteurs sont déterminants. Premièrement, une démarche standardisée, avec des étapes clés et des listes de contrôle clairement définies, afin que toutes les parties prenantes disposent à tout moment d'une vision claire de l'avancement du projet. Deuxièmement, une gestion de projet rigoureuse, avec des calendriers réalistes et un suivi précis de la mise en oeuvre. Troisièmement, une formation axée sur la pratique. Le logiciel ne déploie pleinement son potentiel que lorsque les personnes concernées se familiarisent ensemble avec son utilisation et sont en mesure de l'intégrer avec assurance dans leur travail quotidien.
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