Gestione serviziIl software per una fornitura di servizi efficiente

Ordini di servizio sempre sotto controllo

Con il programma Abacus per la gestione servizi, la vostra azienda può affermarsi nel settore della fornitura di servizi.

Il settore dei servizi si è affermato in molte aziende come prodotto indipendente. In considerazione dei cicli di vita sempre più brevi dei prodotti e della concorrenza sempre più intensa, i costi per l'assistenza e la manutenzione non possono più essere inclusi nei costi di produzione, ma devono essere pubblicizzati e venduti come un prodotto.

    Grazie alla sua flessibilità, il software Abacus può essere utilizzato nei settori seguenti:

    • Attività post-vendita classica
    • Manutenzione di apparecchi e macchinari
    • Mandati di prestazione di servizi
    • Gestione licenze
    • Ticketing per l'assistenza

    Una gestione professionale del servizio porta alla vostra azienda vantaggi diversificati e sostenibili: I servizi sono migliorati, i costi e l'impiego del personale sono ottimizzati.

    Il software per la gestione servizi è integrato nell'elaborazione degli ordini, nella gestione dei progetti, nel sistema di pianificazione e controllo della produzione (PCP), nella retribuzione e nel CRM. Con la contabilizzazione diretta delle pratiche nella contabilità debitori e finanziaria nonché con la contabilità analitica, i vostri dati sono sempre aggiornati e consultabili in qualsiasi momento.

    I vostri vantaggi

    Con Abacus Gestione servizi potete posizionare con successo la vostra azienda nel business dei servizi. Inoltre, il software ha i seguenti vantaggi:

    Diretto
    Messaggi di errore e ordini di lavoro direttamente sull'iPad

    Flessibile
    Immediata elaborazione degli ordini indipendente dalla posizione

    Mobile
    Reportistica mobile e fatturazione diretta Pagamento al cliente

    Gestione assistenza e contrattuale a colpo d’occhio

    Gli ordini di servizio, la registrazione dati mobile, i contratti e gli oggetti di servizio costituiscono gli elementi centrali della gestione servizi di Abacus. Tutte le funzioni in sintesi di seguito:

    Ordini di servizio

    • Service-Portal
    • Disposizione servizio grafica
    • Lista di controllo
    • Gestione magazzini di servizio
    • Cronologia servizio
    • Fatturazione
    • Manutenzioni pianificate

    Registrazione dati mobile

    • App Service per tablet
    • Registrazione online e offline
    • Registrazione tempo e prestazioni
    • Articoli e pezzi di ricambio
    • Lista di controllo
    • Creazione della fattura online
    • Pagamento online tramite SumUp
    • Manutenzione dei dati base degli oggetti da parte del tecnico dell'assistenza

    Contratti

    • Offerte e contratti
    • Contratti di manutenzione
    • Definizioni disdetta
    • Fatturazione del contratto
    • Cicli d'esecuzione manutenzione
    • Scadenza/Rinnovo contratti

    Oggetti di servizio

    • Dati base del progetto
    • Clienti del servizio assistenza
    • Sedi
    • Ubicazioni oggetto
    • Struttura flessibile degli oggetti e delle installazioni
    • Gestione pendenze
    • Dossier elettronico
    • Cronologia oggetto
    • Valori di misurazione

    300

    clienti hanno scelto la Gestione servizi

    7'500

    utenti lavorano quotidianamente con la Gestione servizi Abacus

    Efficiente e in tempo reale

    «Abacus Gestione servizi è diventato per noi uno strumento di lavoro fondamentale, che ci assiste in modo ottimale negli ordini di servizio. Tutte le funzioni e le informazioni essenziali sono disponibili in tempo reale.»

    Andreas Eigenmann
    Direttore generale Eigenmann AG Bedachungen Spenglerei

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