CRMIl software per una gestione efficiente delle relazioni con i clienti

Gestire con successo le relazioni con i clienti

Con l'aiuto del software CRM Abacus, tutti i dati importanti relativi a clienti e indirizzi vengono gestiti in modo centralizzato, così da essere sempre disponibili per le applicazioni Abacus. Nella gestione delle relazioni, il sistema CRM è un sostegno affidabile e, grazie alle sue ampie funzionalità, garantisce un'ele-vata qualità dei dati. 

Integrazione perfetta nelle applicazioni Abacus

Il CRM Abacus funge da hub centrale che vi permette di costruire la vostra clientela, di curarla e di farla crescere. Tutti i dati relativi a clienti e indirizzi vengono gestiti in modo centralizzato e sono così disponi-bili per diverse applicazioni. L'elevata qualità dei dati è garantita grazie a funzionalità come il controllo dei doppioni, l'assegnazione di uno scopo ai singoli indirizzi, uno storico chiaro e, non da ultimo, la defini-zione delle autorizzazioni per la loro immissione.

Gestione dei lead

Con la gestione dei lead nel CRM Abacus è possibile mappare l'intero processo di vendita, dal primo contatto fino alla conclusione della vendita. I lead vengono contrassegnati in modo chiaro tramite lo stato di elaborazione, l'assegnazione della persona responsabile nonché altre informazioni utili come, ad esempio, le opportunità di vendita.

Gestione delle attività

La gestione delle attività vi permette di amministrare le attività legate alle relazioni con i clienti. Potete protocollare le attività direttamente nella panoramica dei clienti nonché inviare lettere, e-mail e inviti ad appuntamenti direttamente dal CRM. Tramite il Business Process Engine è possibile mappare anche i singoli processi per ogni attività.

Gestione delle campagne

Nell'ambito della gestione delle campagne, la newsletter CRM rappresenta un importante strumento di marketing. L'intero processo, dall'acquisizione degli abbonati alla newsletter, passando per la gestione degli elenchi dei destinatari e il disegno tramite modelli personalizzabili, fino ad arrivare all'invio della newsletter, si svolge nel CRM Abacus. Potete mettervi in contatto con i vostri clienti anche tramite lettere e e-mail in serie.

Una fonte di dati con diverse opzioni di output

Il CRM Abacus è il gestore centralizzato di clienti e indirizzi a cui le altre applicazioni Abacus hanno ac-cesso. A seconda delle finalità o delle esigenze dei collaboratori, è possibile accedere ai dati tramite l'ERP Abacus, MyAbacus oppure AbaClik.

I vostri vantaggi con il CRM Abacus

Con il software CRM Abacus potete gestire le vostre relazioni con i clienti in modo centralizzato e metter-ne a disposizione i dati per le altre applicazioni Abacus. Il software presenta inoltre i seguenti vantaggi:

Integrato

Il CRM Abacus funge da gestore centralizzato di clienti e indirizzi ed è integrato in diverse applicazioni Abacus.

Di qualità

Diverse funzionalità come i diritti di accesso, il controllo dei doppioni e l'assegnazione degli scopi garan-tiscono un'elevata qualità dei dati.

Accessibile

A seconda delle esigenze e delle finalità del trattamento, è possibile accedere al CRM tramite l'ERP Abacus, MyAbacus o AbaClik.

Il CRM a colpo d’occhio

Gli elementi fondamentali del CRM Abacus sono il marketing, la distribuzione e l'assistenza nonché la gestione. Ecco una panoramica di tutte le funzionalità e integrazioni:

Marketing

Distribuzione e assistenza

  • Gestione delle relazioni tramite la suddivisione dei clienti
  • Storico del cliente
  • Gestione delle offerte
  • Opportunità di vendita
  • Pianificazione della distribuzione
  • Dossier elettronici

Management

  • Info-Cockpit Management
  • Report Management-Summary automatici
  • Dashboard per consultazione mobile
  • Analisi individuale dei dati
  • Controlling e Reporting

Integrazione

  • ERP Abacus
  • MyAbacus
  • AbaClik
  • Google Maps
  • Exchange con Outlook
  • Servizi telefonici
  • Servizi web, XML

3'800

aziende hanno scelto il CRM Abacus

86'000

utenti lavorano quotidianamente con il CRM di Abacus

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