Android-App AbaService

AbaService permet de traiter les ordres d’intervention sur place, chez le client. Les techniciens de service disposent de toutes les informations importantes, comme les messages de panne ou les coordonnées des clients, sur leurs appareils mobiles, quels que soient le lieu et l’heure. La durée des réparations ainsi que les heures de déplacement sont facilement enregistrées. Les pièces de rechange et les consommables sont sélectionnés depuis le catalogue des articles. Des descriptifs et des photos complètent l’ordre d’intervention. Le rapport de travail est ensuite présenté au client pour signature.

Réduction des coûts

Grâce à AbaService, les processus administratifs internes sont optimisés, ce qui entraîne une réduction notable des coûts.

Fin des doubles saisies.

Les doubles saisies font partie du passé et les sources d’erreur sont éliminées. Toutes les données enregistrées sont synchronisées dans le logiciel ERP d’un simple clic.

Traitement efficace des commandes

AbaService permet un accès simple et rapide aux informations importantes, ce qui garantit une saisie et un traitement efficaces des données directement sur place, chez le client.

Données disponibles en temps réel dans Abacus Business Software

Simplifiez l’échange d’informations entre les collaborateurs grâce à un travail efficace, écologique et sans papier.

Aucune donnée perdue

Tous les ordres d’intervention sont décomptés et ne sont plus oubliés.

Traitement des ordres d'intervention

Le technicien de service a une vue d’ensemble de tous les ordres d’intervention qui lui sont attribués. Il peut les traiter ou les renvoyer au service de planification. Les coordonnées des clients ou les messages de panne peuvent directement être consultés dans AbaService.

Ajout manuel de produits ou via la fonction Scan

Pour une saisie rapide, les produits sont scannés avec la fonction de lecture de codes-barres d’AbaService. Les quantités, les dates de livraison et les descriptions de position supplémentaires sont ensuite ajoutés.

Catalogues de produits variés

Les catalogues de produits synchronisés sur les appareils de saisie mobiles sont définis dans Abacus Business Software. À l’aide de la classification de produits, ceux-ci peuvent être sélectionnés et enregistrés dans le catalogue. Ce dernier est ensuite attribué à chaque utilisateur.

Fonction de recherche rapide pour la sélection de produits

Dans les catalogues de produits, il est possible d’effectuer une recherche selon différents critères, en saisissant un numéro d’article, un terme de recherche, une désignation technique ou d’autres descriptions de produits. Les images des produits sont également disponibles.

Rapport validé

Le technicien de service remet le rapport de travail au client pour contrôle et signature.

Prérequis et prix

• Version Abacus 2017, SP 20.12.2017 ou version 2018
• Service après-vente Abacus
• L’utilisateur d’AbaService doit disposer de droits d’utilisateur pour le programme Service après-vente.
• Appareils Android (smartphone ou tablette)

Prix

Abo ESS Large : CHF 5.00.- par utilisateur/mois