Wir geben dem Fibu-/Anlagen-Support-Team ein Gesicht
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Wir geben dem Fibu-/Anlagen-Support-Team ein Gesicht

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wer Sie eigentlich telefonisch im Support-Bereich Fibu-/Anlagen unterstützt? Wir stellen Ihnen das Team ganz kurz vor.

 

Zunächst möchten wir Ihnen die hauptsächlichen Aufgaben des Fibu-/Anlagen-Teams vorstellen. Dazu gehört der Support der Module Finanzbuchhaltung, Finanzbuchhaltung Light, Anlagenbuchhaltung und AbaVision. Dabei unterhalten einzelne Teammitglieder auch direkte Kontakte zu Vertriebspartnern und Endkunden. Zum zweiten Pflichtenbereich gehört die Qualitätssicherung der Software Module. Dazu zählt das Testen der einzelnen Servicepacks, Hotfixes und neuer Programmversionen. Als Ausgleich zum Supportalltag führen die Mitarbeitenden des Teams auch Schulungen von Vertriebspartnern und Endkunden durch. Sie leiten Kurse, welche für die Applikationen Finanzbuchhaltung, FibuLight, Anlagenbuchhaltung und AbaVision mit Problemen bei finanzbuchhalterischen Anwendungen bis hin zur Kostenrechnung angeboten werden.

 

Die vier Teammitglieder sind:

Raphael Scherrer
Teamleiter Support Fibu/Anlagen
Raphael ist nach Dienstjahren unser Teamsenior. Er ist stolzer Vater einer einjährigen Tochter, seit sechs Jahren im Support tätig und Spezialist für die Themen Mittelflussrechnung, Konsolidierung, Kostenrechnung, Anlagenbuchhaltung und AbaVision.
Caterina El M’Hamdi
Support Fibu/Anlagen
Caterina ist unser „Teammami“. Die Mutter eines ebenfalls einjährigen Mädchens ist seit fünf Jahren im FIBU-Support tätig. Zu ihren Spezialgebieten zählen die gestaltbaren Bilanzen und die Bilanzsteuerung. Seit neuestem ist sie auch im Support der Anlagenbuchhaltung tätig.
Marco Wetli
Support Fibu/Anlagen
Marco ist unser Rheintaler. Nach einem halbjährigen Sprachaufenthalt im sonnigen Hawaii ist er vor einem Jahr direkt im Support gelandet. Er kümmert sich um Fragen rund um die Applikationen Finanzbuchhaltung, FibuLight, Anlagenbuchhaltung und AbaVision.
Hanifa Omerovic
Support Fibu
Hanifa ist unser Neuzugang. Seit November 2013 unterstützt sie unser Team im Fibu-Support. Da Hanifa bei ihrem vorherigen Arbeitgeber auch den deutschen Markt betreut hat, wird sie sich in Zukunft auf die Deutschland- und DATEV-Themen der ABACUS Software spezialisieren.

Fibu-/Anlagen-Support-Team

v.l.n.r. Marco Wetli, Caterina El M’Hamdi Raphael Scherrer und Hanifa Omerovic.