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CRM (Customer Relationship Management)

Offen nach allen Seiten

Möglichst viele Wege offenhalten, ohne sich in Details zu verlieren. Geradlinig und konsequent einer Sache verpflichtet sein. Wer so denkt und arbeitet, wird auch entsprechend konzipierte Software bevorzugen.

 

Das ABACUS CRM ist mit seinem modularen Konzept sowohl für einfache Anforderungen als auch für komplexe Aufgaben optimal geeignet. Als Einplatzlösung genauso wie als integrierter Baustein einer umfassenden betriebswirtschaftlichen Anwendung. Dies bedingt Offenheit und Kommunikationsfähigkeit. Dabei steht aber immer die Benutzerfreundlichkeit, der professionelle und gradlinige Aufbau im Vordergrund. Denn wie überall gilt auch hier: Nur was einfach und effizient angelegt ist, wird optimal genutzt.

 

Durch die Anwendung moderner Softwaretechnologie vereint das ABACUS CRM ein Höchstmass an Leistung mit einem Minimum an Lern- und Arbeitsaufwand.

 

Viele Anforderungen an ein Adressverwaltungs- bzw. CRM-Programm sind bei den meisten Anwendern identisch, etwa 20 Prozent jedoch oft völlig verschieden. An diesen unterschiedlichen Bedürfnissen scheitern viele Standardlösungen. Wir vermeiden dies, indem das ganze CRM konsequent auf Anpassbarkeit ausgerichtet wurde und so ein sehr breites Spektrum möglicher Anforderungen abdeckt. Dazu trägt auch die Möglichkeit bei, die Datenbank entsprechend betrieblicher Anforderungen zu erweitern. Die flexible Maskengestaltung ermöglicht zudem eine optimale Erfassung und Pflege von Stammdaten und Informationen.

 

Verschiedenste CRM-Funktionen stehen im ABACUS CRM zur Verfügung und unterstützen den Anwender bei der Pflege der Kundenbeziehung: Adressaktivitäten verwalten, Verbindungen und Beziehungen zwischen Adressen, Kontaktpersonen und Mitarbeitern abbilden, Einzel- und Seriendokumente wie Briefe und E-Mails versenden, elektronische Dossiers pro Adresse führen, gestaltbare Auswertungen erstellen, Kontakte/Termine/Aufgaben mit Exchange-Server synchronisieren, Anschriften auf der Zeitachse führen, usw.

 

Alle Arbeitsvorgänge sind in der Software so optimiert, dass sie mit einem Minimum an Eingaben und Zeitaufwand erledigt werden können. Bei allen Funktionen legen wir grossen Wert auf die Einheitlichkeit der Bedienung, um den Lernaufwand auf ein Minimum zu reduzieren. Die optimale Integration des CRM mit den anderen ABACUS Applikationen zeigt sich darin, dass nur ein einziger Adressstamm geführt wird und alle anderen Programme diesen verwenden.